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2、上订打开手机“拨号键盘”，在拨号盘里输入“12306”的号码。输入12306的号码后，点击键盘下面的“拨号”按钮。等待听到“人工服务”的提示音后，即可打开12306的人工服务。

3、拨打12306，接通后无需听语音提示，直接按1，选择客运服务。按1后过几秒，当语音开始时直接按0，选择人工服务。“铁路12306”新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道，是服务社会公众的新入口。

4、首先在手机上的拨号功能里面输入12306，当电话成功拨通之后，在页面上就能看到铁路客服中心的字样。然后听到电话里面的提示音之后，需要先按1键，就能顺利进入到客运服务。

5、首先，使用手机进行拨号，进行拨打为：12306，会显示【中国铁路客户服务中心】，如下图所示。然后根据提示的语音，在键盘中输入“1”，如下图所示。

6、拨打电话使用手机进行拨号，拨打号码为：12306 拨号键盘输入“1”进行提示语音中，在拨号键盘中进行输入“1”。拨号键盘输入“0”提示进行转人工服务，在键盘中进行按“0”，这样就转人工就成功了。

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作者:百科